+380 (99) 105-28-06показать+380 (99) 105-28-06
ИзбранноеКорзина
STEP LINE
+380 (99) 105-28-06
STEP LINE
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Какой минимальный заказ с сайта? Сроки изготовления?

Ответ:

Часто задаваемые вопросы - фото pic_8c5c3cf43b003303f3cf8fec0e83f9e0_1920x9000_1.jpg

Можно ли вернуть или поменять обувь?

Ответ: Возврат или обмен обуви возможен только при производственном браке.

Все товары фабрики VISTANI обмену и возврату не подлежат, т.к. Фабрика старается предоставлять весьма верные размерные сетки и описания моделей. Если по мнению покупателя обувь не соответствует размерной сетке это индивидуальный признак,и не является поводом для возврата обуви.

Важно!!! Обувь изготавливается согласно стандартам на колодках установленной полноты и длины. Учитывайте то что ножки у всех абсолютно разные. Покупая обувь через интернет без примерки, потребитель берет на себя опасность получить обувь не соответствующую его индивидуальным параметрам! Ведь длина стельки не является единственным фактором покупая обувь через интернет.

Если Вы или Ваш покупатель обнаружили брак, то пару отправляете нам для проверки причины возникшего брака.Если это фабричный брак то, все расходы фабрика берет на себя и в кротчайший срок сделает ремонт или изготовит новую пару.

Пару присылать в родной коробке не поврежденной.

Какие виды утеплителя используются в обуви?Зависит ли цена пары от выбранного утеплителя?Можно отшить обувь на цигейке?

Ответ: Мы используем такие виды утеплителя:
  БАЙКА - тканный материал черного цвета.Это осенний вариант утеплителя.Байка отшивается от низа до самого верха.
  МЕХ - полушерсть, содержание натуральной шерсти 70%.Волокна набиваются на трикотажную основу.Мех отшивается от низа до верха по всей длине.
  ЕВРО или как называют европейка, еврозима.Мех отшивается по щиколотку, выше по голени - байка.Такой вид утеплителя возможен только для ботфортов и сапог.
  Цена от вида утеплителя не меняется.
  Обувь на ЦИГЕЙКЕ мы не отшиваем.

Когда заказ отправят на отшив?

Ответ: Изготовление Ваших заказов поступают в работу только после того как будет оплачен заказ или внесен аванс в размере 50% от стоимости товара. Заказчик должен оплатить в течении 2 - 3 дней после получения реквизитов, иначе заказ будет отменен.

Способ оплаты?

Ответ:

НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ НЕ ОТПРАВЛЯЕМ НИ НА КАКИХ УСЛОВИЯХ, ТАК КАК НЕКОТОРЫЕ ЗАКАЗЫВАЮТ И НЕ ЗАБИРАЮТ СВОИ ЗАКАЗЫ. РАБОТАЕМ ТОЛЬКО ПО ПРЕДОПЛАТЕ ИЛИ 100% ОПЛАТЕ.

Производить оплату на карту Приват Банка в 100% объеме + 0,5% комиссия банка. или аванса в размере 50% от стоимости товара, остальные 50% процентов оплачиваете при получении товара.

Заказчику будет отправлено СМС - сообщение с реквизитами для оплаты, так же учитывайте комиссию банка.
После того как Вы оплачиваете СООБЩИТЕ нам об оплате по телефону указанному на сайте, либо напишите нам на наш e-mail: official.step.line@gmail.com с указанием ФИО, код модели, время и сумму платежа.

Заказчик должен оплатить заказ в течении 2 - 3 дней после получения реквизитов, иначе заказ будет отменен.

Как оформить заказ?

Ответ: Заказ можно оформить через корзину сайта (кнопка "Купить"). В комментарии к заказу указывайте все свои пожелания: размер, цвет и т. д. После оформления заказа наш менеджер свяжется с Вами для уточнения всех деталей.

Принимаем заказы в телефонном режиме ПН - ПТ с 9.00 до 17.00. СБ  с 10.00 до 15.00. ВС - выходной.

Обувь из натуральной кожи, замша, нубука?

Ответ: Фабрика работает только с натуральными материалами высокого качества, которые специально изготавливаются для обувных производств.

Включен режим редактирования. Выйти из режима редактирования
наверх